PENTINGNYA SISTEM MANAJEMEN MUTU

Sistem Manajemen Mutu merupakan sebuah kemampuan suatu organisasi dalam menjaga kualitas mutu dari jasa atau barang yang dilayankan. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memungkinkan perbaikan yang berkelanjutan.

Sistem manajemen mutu merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar  untuk manajemen sistem  yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk terhadap kebutuhan atau persyaratan itu ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggan atau organisasi. SMM adalah suatu mekanisme standar yang di susun, diterapkan dan di sepakati oleh oleh suatu organisasi dalam menjalankan aktivitas kerja.

suatu organisasi yang telah memperoleh sertifikat ISO 9001:2015 dilakukan secara periodik dari lembaga registrasi sehingga pelanggan tidak perlu melakukan  audit  sistem manajemen mutu. Hal demikian akan menghemat biaya dan mengurangi duplikasi audit oleh pelanggan. Melalui kerjasama dan komunikasi yang lebih baik dan  sistem pengendalian yang konsisten maka akan meningkatkan  mutu perusahaan. Selain itu penerapan SMM di perusahaan akan meningkatkan produktivitas, moral dan motivasi kerja karyawan.

Itulah beberapa penjelasan penting mengenai Pengertian dan manfaat sistem manajemen mutu secara umum. SMM hanyalah sebuah alat yang membantu meningkatkan kinerja karyawan di sebuah perusahaan agar lebih efektif dan efisien.